學習教育
時間：2023-05-26
主題教育開展以來，花園賓館黨支部認真貫徹落實上級黨委關于主題教育的部署要求，認真部署、科學謀劃、點面結合、狠抓落實，弘揚“學比趕幫”主旋律，推動生產(chǎn)經(jīng)營上臺階。
結合實際認真學。一是發(fā)揮頭雁作用。領導班子作為領頭雁，制定方案，列出計劃，堅持班子成員重點學，做到先學一步，學深一層。二是做到全覆蓋。確保全套資料管理人員人手一套，做到原原本本學，堅持每月有讀書心得，著力推動實踐，結合崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，提升業(yè)務技能。三是開展集中學習。每周集中黨員、管理人員開展集中學習，做到線上線下相結合，教育廣大干部職工正確認識把握習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實踐要求。
立足崗位積極比。一是理論指導實踐。以集中技能培訓和組織員工參加技能四級考評為基礎，舉辦花園賓館首屆服務技能競賽，做到理論學習指導工作實踐。二是組織理論考試。圍繞賓館基本情況、崗位應知應會要求組織理論考試，50人獲得良好。三是組織開展技能比賽。組織營銷部、客房部等45名員工進行儀容儀表、應急處理等崗位技能能力比賽，達到以學促練、以練促干，促進各崗位熟練掌握工作流程、服務標準，進一步提升服務能力。
對標差距用力趕。一是提前謀劃星級復核。對標星級復核工作標準，在星級品質(zhì)建設上未雨綢繆，趁早謀劃，找準差距，奮勇直追。二是認真開展自查。按照質(zhì)量標準化建設要求進行自查，認真梳理自身運營管理、服務質(zhì)量、設施設備和服務功能等4個方面存在的問題，提出整改措施，明確責任，及時整改。三是厚植標準質(zhì)量。及時完善《質(zhì)量綜合評定辦法》，專題學習《員工手冊》及“質(zhì)量獎懲細則”，并結合發(fā)展需要，調(diào)整質(zhì)量獎罰制度，著力厚植標準、質(zhì)量。
齊頭并進竭力幫。一是強化幫扶指導。管理人員業(yè)務主動下沉，加強對業(yè)務板塊的幫扶指導，注重針對性和實效性。二是銷售掛圖作戰(zhàn)。建立銷售業(yè)績榜，針對業(yè)績倒數(shù)的同志，領導班子親自幫。三是建立師徒制度。優(yōu)秀員工、業(yè)務能手被指定為師傅，師帶徒結對傳幫帶，服務能力和水平得到整體提升。
